Si la page de recherche prend du temps à charger, voici les causes les plus probables et ce qu'il faut essayer.
Étape 1 — Vérifiez votre connexion internet
Ouvrez une autre application ou un autre site web. Si celui-là est également lent, le problème vient de votre connexion et non de Vivastreet. Essayez de passer entre Wi-Fi et données mobiles pour voir lequel est le plus rapide.
Étape 2 — Actualisez la page
Faites glisser vers le bas pour actualiser sur mobile, ou appuyez sur le bouton d'actualisation dans votre navigateur. La plupart des lenteurs temporaires se résout avec une seule actualisation.
Étape 3 — Videz le cache de votre navigateur
Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation → Images et fichiers en cache
Safari : Paramètres → Safari → Effacer l'historique et les données de sites web
Firefox : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données
Après avoir vidé, fermez et rouvrez votre navigateur, puis réessayez.
Étape 4 — Essayez un navigateur différent
Si un navigateur est constamment lent, essayez Chrome, Safari ou Firefox.
Étape 5 — Essayez sur un appareil différent
Si c'est lent sur votre téléphone, essayez sur un ordinateur portable ou une tablette.
Étape 6 — Désactivez les extensions du navigateur
Les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité peuvent parfois interférer avec le chargement des pages. Désactivez-les temporairement et réessayez.
Quand contacter l'équipe d'assistance
Si la page est constamment lente sur plusieurs jours et qu'aucune des solutions ci-dessus n'aide, contactez-nous via l'icône de chat en indiquant l'appareil et le navigateur que vous utilisez et l'heure à laquelle la lenteur se produit.
Vous avez encore des questions ? Parlez à notre équipe.