Si les filtres ne se comportent pas comme vous l'attendez, voici les causes les plus courantes et comment les résoudre.
Les filtres ne changent pas les résultats après avoir été appliqués
La cause la plus probable est que View Results n'a pas été appuyé après vos sélections de filtres. Les filtres ne s'appliquent que quand vous appuyez sur le bouton View Results en bas du panneau de filtres.
Solution : ouvrez le panneau de filtres, faites vos sélections, puis appuyez sur View Results.
Les filtres ne retournent aucun résultat du tout
Aucun résultat signifie qu'aucune annonce ne correspond actuellement à toutes vos sélections de filtres combinées. Ce n'est pas un dysfonctionnement. Que faire : supprimez un ou plusieurs filtres et réessayez, élargissez votre curseur de plage de tarif, augmentez votre rayon de distance, ou essayez un lieu plus large.
Les sélections de filtres se réinitialisent après une modification
Les sélections de filtres se réinitialisent dans deux situations spécifiques : vous avez changé de catégorie (les filtres qui ne s'appliquent pas à la nouvelle catégorie sont effacés automatiquement), ou vous avez appuyé sur le bouton Reset. En dehors de ces deux situations, vos sélections de filtres devraient persister. Si elles se réinitialisent de façon inattendue, essayez d'actualiser la page et de redéfinir vos filtres. Si le problème continue, contactez-nous via l'icône de chat.
Une option de filtre que j'attendais n'est pas disponible
Certaines options de filtre sont spécifiques à certaines catégories. Si vous naviguez dans une catégorie non adulte, certains filtres — comme la plage d'âge ou des types de services spécifiques — peuvent ne pas apparaître. C'est intentionnel.
Le curseur de tarif ne fonctionne pas correctement
Assurez-vous que vous faites glisser les deux extrémités du curseur — les poignées minimum et maximum. Si le curseur apparaît mais ne bouge pas, essayez d'actualiser la page, de vider le cache de votre navigateur, ou d'essayer un navigateur différent.
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