Chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte. Nous vous déconseillons également de laisser une autre personne utiliser votre compte Vivastreet : ses actions peuvent avoir des conséquences sur votre compte.
ℹ️ Comment serez-vous prévenu ?
Un écran s'affichera au moment du blocage pour vous indiquer la raison.
Causes fréquentes
Créer un nouveau compte alors que vous en avez déjà un actif.
Créer un nouveau compte après un blocage.
Publier votre annonce depuis le compte d'une autre personne, ou laisser quelqu'un publier depuis le vôtre.
Comment y remédier ?
Il n'existe pas de solution pour ce motif : nous n'autorisons qu'un seul compte par personne.
Si votre compte a été banni pour non-respect de nos conditions générales — par exemple pour une activité dangereuse ou illégale — ce bannissement est définitif. Ne tentez pas de créer un nouveau compte.
Tout nouveau compte créé en double sera bloqué, et vous serez invité à utiliser votre compte existant. Si vous avez une raison valable de créer un nouveau compte et de fermer l'ancien, contactez notre service client : nous examinerons votre situation et vous indiquerons la marche à suivre.
💡 Astuce
Notre système identifie les comptes liés de plusieurs façons. Plus vous êtes transparent avec nous, plus il nous est facile de vous aider à continuer à publier.
Comment pouvons-nous vous aider ?
« Je ne retrouve plus mon ancien compte, ou je n'arrive pas à m'y connecter »
Nous pouvons vous aider à le retrouver et à réinitialiser votre mot de passe. Quelques questions de sécurité vous seront posées.
« Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail »
Nous pouvons ajouter votre nouvelle adresse e-mail à votre compte existant. Quelques questions de sécurité vous seront posées.
« Je ne souhaite plus utiliser mon ancien compte »
Si vous estimez avoir de bonnes raisons de changer de compte, contactez notre service client : nous vous conseillerons et pourrons vous accompagner dans la démarche.
Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous et notre équipe vous aidera.