Les annonces sauvegardées par vos clients sont en sécurité. Cet article explique ce qui est conservé après la mise à jour de la page de recherche — et ce qui ne l'est pas.
Les Favourites des clients sont préservés
Si un client était connecté à son compte Vivastreet lorsqu'il a sauvegardé une annonce en utilisant l'icône cœur, cette annonce est toujours dans ses Favourites. Il peut y accéder depuis son compte Vivastreet normalement — rien n'a changé de son côté.
Et les clients qui n'étaient pas connectés ?
Les annonces sauvegardées sans compte Vivastreet ne sont pas conservées entre les sessions. Si un client vous dit qu'il ne trouve pas une annonce qu'il avait sauvegardée avant, la raison la plus probable est qu'il n'était pas connecté à ce moment-là. Vous pouvez l'encourager à se connecter ou à créer un compte gratuit pour que ses Favourites soient sauvegardés à l'avenir.
Et les recherches sauvegardées précédentes des clients ?
Les recherches sauvegardées depuis l'ancienne page de recherche ne sont pas automatiquement transférées vers la nouvelle. Cependant, les clients peuvent recréer une recherche en environ 30 secondes avec le nouveau panneau de recherche — et ils peuvent configurer une alerte e-mail pour être notifiés automatiquement lorsque de nouvelles annonces correspondantes sont publiées.
Ce que vous pouvez faire
Encouragez vos clients à sauvegarder votre annonce en utilisant l'icône cœur lorsqu'ils la consultent. Cela leur donne un chemin direct vers vous sans avoir besoin de rechercher à nouveau.
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